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关于开展2014年度导游人员年审工作的通知

各县(市)区旅游局、旅行社、市旅游协会:
为了进一步规范导游队伍建设,提高我市导游队伍整体素质和服务质量,根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》、《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》的相关规定,石家庄市旅游局决定开展2014年度导游人员年审培训验证工作。现将具体事宜通知如下:
一、组织领导
2014年度导游人员年审工作分学习培训、网上考核、刷卡验证三个阶段进行。石家庄市旅游局监督管理处负责统一组织开展全市导游人员年审工作。
二、年审范围
2014年12月31日前,已取得导游证IC卡的我市专职、兼职导游人员。
三、时间步骤
(一)学习培训、年审时间
2015年 1月1日—2015年2月25日,网上培训学习。
2015年 2月 26日—2015年3月9日,网上考核测试。
2015年 3月10 日—2015年3月25日,IC卡年审刷卡。
(二)年审培训及测试方式
年审工作采用网上学习及测试方式,网上测试合格后视为年审培训通过,方可参加审核验证。
1、学习阶段。在年审规定的时间段内,登陆石家庄旅游政务网(www.sjztour.com.cn),在导航页点击政务网,在“办公系统”栏目中点击“导游年审培训系统”下载“年审学习资料”。
2、测试阶段。学习结束后,点击“年审测试”,以导游证号(如填写:D-1301-XXXXXX)和姓名进行实名登陆,进行答题,答题完毕后窗口提示“年审培训已通过”字样方可办理年审验证手续。答题完毕后窗口提示“考试未通过,表示本次考试成绩不合格,请学习提高后继续进行考试”。本次培训考试有一次补考机会,如均未通过,系统将显示“年审培训未通过”,暂缓年检。
(三)培训内容
《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》、《中华人民共和国安全生产法》、《河北省安全生产条例》、《旅游突发事件应急处理》、《旅游案例分析》、《导游服务礼仪》等。
四、刷卡验证
(一)组织实施
1、专职导游人员的年审
各旅行社要委派一名专办员,由专办员统一将年审所需的资料在规定时间内交市旅游局监督管理处办理年审验证刷卡手续。
2、兼职导游人员的年审
(1)按照国家旅游局关于《促进导游行业组织建设的指导意见》(旅发〔2014〕215号)文件精神及《中华人民共和国旅游法》等相关规定,石家庄市旅游协会负责办理全市兼职导游人员的年审工作。根据石旅[2014]41号文件,从2014年4月1日起,石家庄市旅游局委托石家庄市旅游协会办理石家庄市行政区域内兼职导游人员注册工作。原在社会导游服务机构注册的兼职导游人员,在各旅游景区(点)工作的持证导游人员,各旅游院校持有导游证的教师,统一到市旅游协会办理2014年度年审验证刷卡手续。
(2)在市旅游协会注册所需资料:《导游人员资格证书》、身份证原件及复印件各1份,小二寸红底照片2张。
(二)资料上报
各旅行社及市旅游协会须报送以下资料:
1、导游证IC卡。
2、导游年审汇总表(同时报电子文档)
3、专职导游员与旅行社签订的劳动合同及社会保险各1份(查验原件,留存复印件);兼职导游员与旅游协会签订的注册管理协议书1份(查验原件,留存复印件)。
(三)考核验证
考核的内容包括导游人员当年从事导游业务情况、有无扣分或接受行政处罚记录、有无重大投诉及参加年审培训情况等。年审考评结果分为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三种。
1、对于按时参加培训,完成各项年审工作要求,无重大投诉的导游人员予以通过年审。通过培训考核的导游人员给予年审刷卡。
2、有以下情况之一者,暂缓通过年审:
⑴累计扣分达到10分者;
⑵在导游管理系统封网前未及时报送资料而未年审者;
⑶年审培训考试未通过者。
3、有以下情况之一者,不予通过年审:
⑴一次扣分达到10分者;
⑵无故不参加年审者。
对于暂缓通过年审的导游,须通过市旅游局组织的培训和整改后,方可给予年审;未通过年审的导游人员不得继续从事导游业务,如有违反,一经发现,旅游行政管理部门将按照规定处理,并对派遣的旅行社按照规定处理。
五、工作要求
(一) 各单位要严格按照要求,督促本单位导游人员积极学习年审资料,参加测试。严禁单位或个人代导游员答题,如经发现查实后,取消单位及个人本年度年审资格。
(二) 各单位要按照规定时间,由单位专办员负责年审资料的收集、汇总、报送工作,逾期不再受理,具体年审时间见附件二。
(三)为了保证导游员年审验证工作进度,年审期间暂不办理迁转、补证等手续。
石家庄市旅游局监督管理处
联系电话:86689185; 联系人:马锡刚
地址:石家庄市中山东路216号1号楼1910室
石家庄市旅游协会秘书处
联系电话:86069032; 联系人:张志英 马瑞军
地址:石家庄市中山东路252号南四楼411室(中山路与青园街交叉口东尚对面,1路、5路公交车人民广场站下车)
特此通知。
石家庄市旅游局
2014年12月23日
 
 
 
 
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